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「苦情申し出窓口」の設置について

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「苦情申し出窓口」の設置について

社会福祉法第82条の規定により、以下の保育園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えました。
[苦情解決] [責任者・苦情受付] [担当者及び第三者] 委員を下記の通り設置しましたので、お知らせ致します。

各園窓口

ほっぺるランド横浜岡野

苦情受付担当者 主任 山口 久子
苦情解決責任者 施設長 小野寺 裕子
第三者委員 町内会長 土川 信彦(045-311-0437)(045-311-0437)
民生委員 高橋 和子(090-3681-3411)(090-3681-3411)

ほっぺるランド渋谷

苦情受付担当者 主任 朝野 綾香
苦情解決責任者 施設長 大村 香恵
第三者委員 民生委員 清水 律子(03-3461-7053)(03-3461-7053)

ほっぺるランド東五反田

苦情受付担当者 主任 遠藤 真奈美
苦情解決責任者 施設長 山本 夏織
第三者委員 民生委員 江藤 和美(03-3441-0680)(03-3441-0680)
町会長 伊藤 晃司(03-3441-6954)(03-3441-6954)

ほっぺるランド西神田

苦情受付担当者 主任 井上 綾菜
主任 嘉数 舞
苦情解決責任者 施設長 吉田 ひとみ
第三者委員 町内会長 大坂 隆一(03-3262-4541)(03-3262-4541)
民生委員 花井 幹雄(03-3234-8713)(03-3234-8713)

ほっぺるランド勝どき

苦情受付担当者 主任 黒岩 歩惟
苦情解決責任者 施設長 中村 佳恵
第三者委員 アスク勝どき園
園長 田中 靖子(03-3536-7402)(090-8961-3115)
民生委員 関屋 衣江(090-8961-3115)(090-9007-0854)

ほっぺるランド日本橋堀留町

苦情受付担当者 主任 元木 綾子
苦情解決責任者 施設長 川越 尚美
第三者委員 民生委員 加藤 惠子(03-3666-7229)(03-3666-7229)

ほっぺるランド東陽町

苦情受付担当者 主任 戸田 かおる
苦情解決責任者 施設長 柳本 圭子
第三者委員 町内会長 下田 一男(03-3699-7651)(03-3699-7651)
弁護士 井口 寛二(03-3291-4063)(03-3291-4063)

ほっぺるランド神楽坂

苦情受付担当者 主任 米﨑 まりえ
苦情解決責任者 施設長 須賀 亜里佐
第三者委員 民生委員 宇野 由里子(03-3269-8325)(03-3269-8325)
園長 北野 由美子(049-225-1928)(049-225-1928)

ほっぺるランド新大久保

苦情受付担当者 主任 鈴木 麻美
苦情解決責任者 施設長 西岡 弥生
第三者委員 民生委員 玉置 庭子(03-3209-6261)(03-3209-6261)

ほっぺるランド牛込

苦情受付担当者 主任 丸山 桃子
苦情解決責任者 施設長 豊田 明
第三者委員 東京都民生委員・児童委員
池田 広恵(03-3267-7387)(03-3956-1068)

ほっぺるランド板橋徳丸

苦情受付担当者 主任 石岡 悦子
苦情解決責任者 施設長 三井 敬子
第三者委員 青少年委員 田中 孝枝(090-6544-6002) (090-6544-6002)

ほっぺるランド板橋清水町

苦情受付担当者 主任 有川 妃都美
苦情解決責任者 施設長 羽田 真也
第三者委員 民生委員 後藤 和彦(090-4916-2816)(090-4916-2816)
民生委員 玉田 貴紀(090-2652-2692)(03-6281-0541)

ほっぺるランド板橋小豆沢

苦情受付担当者 主任 近石 美緒
苦情解決責任者 施設長 山田 幸生
第三者委員 民生委員 岩上 早苗(03-3966-4497)(03-3966-4497)
民生委員 五島 絵美子(03-3966-1321)(03-3966-1321)

ほっぺるランド板橋本町

苦情受付担当者 保育士 吉崎 愉生
苦情解決責任者 施設長 森田 智子
第三者委員 青少年委員 玉田 貴紀(090-2652-2692)(03-3956-1068)

ほっぺるランド志村坂上

苦情受付担当者 主任 張替 美香
苦情解決責任者 施設長 中條 健人
第三者委員 町内会長 山田 宣直(03-3960-2208)(03-3960-2208)
民生委員 森山 峰子(03-3966-4497)(03-3960-4923)

ほっぺるランド本蓮沼

苦情受付担当者 主任 武澤 大輔
苦情解決責任者 施設長 長岡 皇江
第三者委員 民生委員 森山 峰子(03-3966-4497)(03-3960-4923)
民生委員 後藤 和彦(090-4916-2816)(03-6281-0541)

ほっぺるランド東立石

苦情受付担当者 主任 東地 加奈子
苦情解決責任者 施設長 助川 芳幸
第三者委員 地区会長 野口 幸子(03-3696-1775)(03-3956-1068)
風間 トシ子(03-3697-4755)(090-8419-1385)

ほっぺるランド西新小岩

苦情受付担当者 主任 関口 瑞季
苦情解決責任者 施設長 高田 利加子
第三者委員 東京都民生委員 高山 英子(03-3692-6456)(03-3956-1068)
白濱 洋子(03-3694-2971)(090-8419-1385)

ほっぺるランド西葛西

苦情受付担当者 保育士 齋藤 万菜
苦情解決責任者 施設長 本舘 月子
第三者委員 民生委員 森松 健次(03-3688-2935)(03-3688-2935)

ほっぺるランド草加谷塚

苦情受付担当者 主任 林 紀子
苦情解決責任者 施設長 鴇田 汐織
第三者委員 民生委員 神田 冨士子(048-928-0328)(048-928-0328)
民生委員 高橋 和子(090-5521-4697)(090-5521-4697)

ほっぺるランド西荻窪

苦情受付担当者 主任 高橋 りさ
苦情解決責任者 施設長 坂本 明子
第三者委員 民区議会議員 富本 卓(03-5382-4103)(03-5382-4103)
パピーナ西荻北保育園
園長 遠藤 由香里(03-3395-1313)(03-3395-1313)

ほっぺるランド滝野川

苦情受付担当者 施設長 藤村 弘美
苦情解決責任者 事業本部長 福士 泉
第三者委員 民生委員 加藤 としこ(03-3916-0202)(03-3916-0202)

ほっぺるランド東高円寺

苦情受付担当者 保育士 石田 比呂
苦情解決責任者 施設長 田井 理恵
第三者委員 杉並区議会議員 富本 たく(03-5382-0704)(03-5382-0704)

ほっぺるランド早稲田鶴巻町

苦情受付担当者 主任 伊藤 千夏
苦情解決責任者 施設長 安山 敦子
第三者委員 民生委員 北原 聖子(03-3203-1836)(03-3203-1836)

ほっぺるランド佃

苦情受付担当者 主任 菅原 芙美夏
主任 牧原 麻実
苦情解決責任者 施設長 岩村 亜矢子
第三者委員 民生委員 木元 須美江(03-3531-7020)(03-3531-7020)

ほっぺるランド西八王子

苦情受付担当者 保育士 月村 佳菜子
苦情解決責任者 保育所運営部 部長 山崎 義彦
第三者委員 民生委員 野田 貴子(090-8444-4130)(090-8444-4130)

ほっぺるランド中葛西

苦情受付担当者 主任 草川 歩
苦情解決責任者 施設長 中島 晶子
第三者委員 自治会長 伊藤 武(03-3687-8118)(03-3687-8118)

ほっぺるランド大谷口

苦情受付担当者 主任 森 彩香
苦情解決責任者 施設長 永野 百合子
第三者委員 民生委員 五十嵐 紘子(03-3956-0204)(03-3956-0204)
民生委員 関根 美香(03-5966-7166)(03-5966-7166)

ほっぺるランド成増

苦情受付担当者 主任 大牧 恵子
苦情解決責任者 施設長 鈴木 弓子
第三者委員 民生委員 杉浦 二三子(03-3930-7252)(03-3930-7252)

ほっぺるランド上落合

苦情受付担当者 副主任 柄澤 喜寛
苦情解決責任者 施設長 柳田 恵
第三者委員 民生委員 石井 澄子(048-928-0328)(048-928-0328)
民生委員 志村 典子(090-9814-2488)(090-9814-2488)

ほっぺるランド北新宿

苦情受付担当者 主任 佐藤 智
苦情解決責任者 施設長 熊倉 由美
第三者委員 民生委員 石引 たえ子(03-3363-2438)(03-3363-2438)
民生委員 塚本 里子(03-3367-6085)(03-3367-6085)

ほっぺるランド新島橋かちどき

苦情受付担当者 主任 小澤 希美
苦情解決責任者 施設長 森 孝子
第三者委員 民生委員 関屋 絹江(03-3534-8605)(03-3534-8605)
民生委員 平岩 則子(03-6794-0039)(03-6794-0039)

ほっぺるランド博多駅前

苦情受付担当者 保育士 小林 智美
苦情解決責任者 施設長 前田 由紀
第三者委員 福地 真弓(092-715-1126)(092-715-1126)

ほっぺるランド住吉

苦情受付担当者 保育士 綾田 礼香
苦情解決責任者 施設長 高武 美惠子
第三者委員 古賀 和孝(092-715-1126)(092-715-1126)

ほっぺるランド竹下

苦情受付担当者 保育士 櫻井 由美
苦情解決責任者 施設長 大内 美香
第三者委員 小濱 美雪(092-475-7094)(092-475-7094)
井上 博志(090-9584-5832)(090-9584-5832)

ほっぺるランド名島

苦情受付担当者 保育士 溝口 奈美
苦情解決責任者 施設長 斉藤 奈穂子
第三者委員 三善 道子(092-662-2650)(092-662-2650)

ほっぺるランド大名

苦情受付担当者 保育士 床波 美月
苦情解決責任者 施設長 尼崎 晴美
第三者委員 青木 さよ子(090-751-0144)(090-751-0144)
前田 廣子(090-8419-1385)(090-8419-1385)

ほっぺるランド赤坂

苦情受付担当者 保育士 中川内 未由紀
苦情解決責任者 施設長 梅田 朋美
第三者委員 青木 さよ子(090-751-0144)(090-751-0144)
前田 廣子(090-8419-1385)(090-8419-1385)

ほっぺるランド舞鶴

苦情受付担当者 保育士 尾上 由佳
苦情解決責任者 施設長 村上 真由美
第三者委員 古賀 和孝(092-715-1126)(092-715-1126)

ほっぺるランド南庄

苦情受付担当者 主任 西 順子
苦情解決責任者 施設長 瀧口 純
第三者委員 青木 輝行(092-851-0560)(092-851-0560)

ほっぺるランド六本松

苦情受付担当者 保育士 笠原 知瑞子
苦情解決責任者 施設長 濱砂 智子
第三者委員 平松 義浩(092‐804-2398)(092-715-1126)

ほっぺるランド小倉

苦情受付担当者 保育士 長谷川 千夏
苦情解決責任者 施設長 引頭 夏子
第三者委員 古賀 和孝(092-715-1126)(092-715-1126)

ほっぺるランド穴生

苦情受付担当者 施設長 岩熊 真理子
苦情解決責任者 施設長 岩熊 真理子

ほっぺるランド鶴見緑地

苦情受付担当者 主任 近森 英恵
苦情解決責任者 施設長 城埜 由美
第三者委員 浜第5町会長 南野 安生(06-6911-4195)(06-6911-4195) 民生委員 青木 伸夫(06-6911-4277)(06-6911-4277)

ほっぺるランド国津橋

苦情受付担当者 主任 嶋本 純斗
苦情解決責任者 施設長 藤田 英朗
第三者委員 韮山 三那子(090-7923-7375)(090-7923-7375)

ほっぺるランド堅田

苦情受付担当者 主任 世佐木 康子
苦情解決責任者 施設長 山城 亜由巳
第三者委員 辻中 佐和子(090-7761-3892)(090-7761-3892)
塩野 博之(090-3979-3689)(090-3979-3689)

ほっぺるランド新高

苦情受付担当者 主任 石橋 美智子
苦情解決責任者 施設長 樽本 千代美
第三者委員 小学校校長 広岡 浩(090-2119-9264) (090-2119-9264)
南四振興町会長 宮内 優(090-9096-5782) (090-9096-5782)

ほっぺるランド天王寺上本町

苦情受付担当者 主任 河野 三保子
苦情解決責任者 園長 下川 尚代
第三者委員 NPO法人みどりの庭 元理事長
丹羽 征子(06-6763-0398)(06-6763-0398)
株式会社中和 専務取締役
堺 美貴子(06-6762-6655) (06-6762-6655)

ご意見・ご相談・苦情解決の方法

(1)苦情の受付

苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

(2)苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

(3)苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。

  • ア.第三者委員の立会いによる内容の確認
  • イ.第三者委員による解決案の調整、助言
  • ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認
苦情解決のための話し合いの流れ